奥迪A4在4S店保养反而出故障 经理:是巧合但会担责智能汽车

2021-09-09

【智能汽车网】

  【智车派新闻】汽车作为人们的出行工具,日常保养也非常重要,定期的保养可以对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件,可以增长汽车的使用寿命,降低故障率。智车派了解,近日发生了一件怪事,浙江的一位车主把车送去4S店做保养,随后却发现自己的车出了故障,店家称这是个巧合。


汽车换挡故障

  据悉,早上8点,车主唐先生把自己的爱车奥迪A4送去4S店做保养,12点半左右4S店保养好后叫唐先生来取车,验一下车。唐先生一启动,汽车就出现换挡故障,M挡挂不上,手动挡无法使用,显示屏上也出现换挡故障警报。4S店经过检查发现是车的换挡系统出现了电子故障,店家也承认这个问题确实是在保养期间发生的,但是店家解释说这是自然现象、偶发现象,不会对此负责。


4S店服务经理回应 

  唐先生说,4S店表示可以帮忙维修,但需要他自费购买一个换挡杆,价格估计在6千元,唐先生无法接受这个解决方案。唐先生强调车已经开了两三个月,为什么偶发现象没有在之前发生,偏偏在保养的几个小时内发生。4S店技师表示,保养的时候会检查车辆,但不可能是检查的时候弄坏的,因为电子产品使用寿命不确定,不像机械产品需要磨损到一定程度才会出现故障。最后双方经过协商调解,车由4S店维修,4S店承担一定的费用。

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