7月黑猫企业红黑榜发布 穿越火线/一汽-大众登顶黑榜智能汽车

2021-08-10

【智能汽车网】

  【CNMO新闻】8月10日,@黑猫投诉 发布了7月黑猫企业红黑榜单,榜单列出了几大行业的红榜和黑榜排名情况,涉及游戏、生鲜O2O、汽车、电商以及长视频平台等。根据官方介绍,红黑榜是通过“有效投诉量”“回复量 确认完成量”“回复率”“完成率”“响应时间”“初始分配时间”等多个维度的影响因子来打分得出的排行。


7月黑猫企业红黑榜发布

  游戏方面,位于红榜的有《全民枪神:边境王者》《开心消消乐》《新斗罗大陆》;位于黑榜的有《穿越火线》《奥特曼传奇英雄》《奥特曼系列OL》《乐乐捕鱼》《忍者必须死3》。


《穿越火线》

  生鲜O2O方面,进入红榜的有十荟团、橙心优选、京东到家、兴盛优选和多点;进入黑榜的是盒马鲜生、7FRESH七鲜;

  汽车品牌方面,比亚迪、长安、东风风神进入红榜;一汽-大众、奔驰、上汽通用、东风日产、吉利进入黑榜;

  电商方面,进入红榜的是京东、苏宁易购和亚马逊;进入黑榜的是淘宝、天猫、拼多多。

  长视频方面,进入红榜的平台有爱奇艺、哔哩哔哩、搜狐视频;优酷进入黑榜。


一汽-大众被投诉

  黑猫官方介绍,《穿越火线》连续两月登上了游戏领域黑榜首位,主要投诉原因是封号及活动问题。7月共收到用户针对穿越火线有效投诉99单;盒马鲜生本月依旧位于领域黑榜首位,近期用户投诉盒马配送超时问题较多;7月一汽大众登上领域黑榜首位,多车型涉及质量问题投诉。截止目前,一汽大众累计投诉量288单,回复率仅为4.5%。

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